Политика
за защита на личните данни
1. Въведение
Спазването на поверителността и защитата на Вашите лични данни е важен въпрос, който взимаме под внимание във всички наши бизнес взаимоотношения. Ние зачитаме поверителността на личните Ви данни и винаги действаме в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни и настоящата Политика за защита на личните данни.
Целта на Правилата за защита на личните данни е да Ви информира как ЩРОМ ЕООД, използва личните данни на потребителите на онлайн магазинa shop-strom.com, онлайн приложенията или мобилните платформи ("онлайн услуги") каква информация събира и оценява, и впоследствие използва, предоставя на трети страни или обработва по друг начин.
2. Понятия
2.1. „Лични данни" - всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни"); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице;
2.2. „Обработване" - означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
2.3. „Администратор" - всяко физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни; когато целите и средствата за това обработване се определят от правото на ЕС или правото на държава членка, администраторът или специалните критерии за неговото определяне могат да бъдат установени в правото на Съюза или в правото на държава членка
2.4. „Субект на данните“– всяко живо физическо лице, което е предмет на личните данни съхранявани от Администратора.
3. Какви лични данни събираме?
3.1.Пазаруване през онлайн магазин shop-strom.com и всички асоциирани поддомейни.
3.1.1. При пазаруване от онлайн магазина на ЩРОМ ЕООД се събират лични данни необходими за цялостното изпълнение на поръчката. Това включва данни, необходими за издаването на счетоводен документ, както и данни необходими за цялостната доставка на поръчаните продукти. Задължително се събират име, фамилия, имейл адрес, телефон за връзка, адрес за доставка.
3.1.2. В случай, че клиентът изисква фактура, то за издаването и са необходими задължителните данни за първичен счетоводен документ, а именно име на фирма, МОЛ, БУЛСТАТ, адрес на регистрация.
3.1.3. При пазаруване от онлайн магазина на ЩРОМ ЕООД и избран метод за плащане „Кредитна / Дебитна Карта“, ЩРОМ ЕООД няма достъп до детайлите на вашата банкова карта. Тези данни се използват само на обслужващата банка - Уникредит Булбанк. Всички данни които се изискват при плащане с банкова карта, се въвеждат единствено в банковата система на Уникредит Булбанк, а не в електронния магазин на ЩРОМ ЕООД. Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка. В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
3.2.
Създаване на профил в ЩРОМ ЕООД.
3.2.1. За създаването на профил в shop-strom.com, клиентът е необходимо да предостави име фамилия, имейл адрес, както и избрана от него/нея парола за сигурност и достъп до профила. Паролата на всеки профил е криптирана и не е достъпна за ЩРОМ ЕООД и други трети страни, партньори, клиенти или доставчици на ЩРОМ ЕООД
3.2.2. Ако се регистрирате като използвате Вашият Facebook профил: събираме Вашето име и фамилия, такива, каквито са видими във Facebook профила Ви. В случай, че сте предоставили разрешение на Facebook чрез опцията за поверителност в приожението (която се показва точно преди да се регистрирате на нашия сайт), ние можем да събираме информация относно Вашия имейл адрес, в зависимост от предоставените от Вас разрешения.
3.4. Изпращане на запитвания за продукти и контактна форма на shop-strom.com.
3.4.1. При запитване за продукти, както и връзка с ЩРОМ ЕООД чрез контактна форма, предоставените лични данни се свеждат до име, град, имейл, телефон
3.6. Не събираме лични данни, които:
3.6.1. разкриват расов или етнически произход;
3.6.2. разкриват политически, религиозни или философски убеждения;
3.6.3. разкриват членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
3.6.4. се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном;
4. Лични данни на деца
4.1. Нашите Услуги не са предназначени за деца под 16 години и не събираме съзнателно лични данни на лица под 16-годишна възраст. В случай, че узнаем, че лице под 16 години ни е предоставило лични данни ще ги изтрием незабавно.
5. С какви цели използваме личните
данни?
5.1.
Предоставените лични данни се обработват, за да изпълним задълженията си
свързани с изпълнението на направената поръчка. Това включва и осчетоводяване и
фактуриране на покупките, на основание законовото ни задължение затова. Също
така във връзка с използването на куриерски услуги по изпълнение на поръчки
направени през онлайн магазина shop-strom.com – приемане, пренасяне и доставка
и адресиране на пратките до физически лица, ЩРОМ ЕООД посочват на фирмата изпълнител
на доставка (куриер) следните данни: имена на получател, адрес, телефон,
област, пощенски код и наименование на населеното място.
5.2. Личните данни се използват за изпращане на важни съобщения, като известия относно статус на направената поръчка, промени в Общите условия и други политики и правила на ЩРОМ ЕООД
5.3. В случай, че сте заявили съгласие, обработваме вашите данни за да ви информираме за актуални промоции и рекламни активности, както и да изпращаме ЩРОМ бюлетин. Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено, като опцията за отказ е включена във всеки изпратен имейл, както и дo потребителския профил, в случай че има направена регистрация на shop-strom.com.
5.4. В случай, че сте предоставили личните си данни по време на определени събитие на ЩРОМ ЕООД, обработваме предоставените данни за да администрираме тези активности.
6. Бисквитки / Cookies
6.1. Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта. Бисквитките ни позволяват да подобряваме сайта, така че да съдържа максимално полезна за Вас информация. Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции следва да използвате настройките на Вашия интернет браузър.
6.2.2. Защо се използват „бисквитки” (cookies)?
6.2.1. „Бисквитките” се използват, за да съберат анонимна информация за потребителя на съответния уебсайт като това ще спомогне да се оптимизира и адаптира съдържанието на уебсайта според предпочитанията на потребителя.
6.2.2. „Бисквитките” се използват, за да осигурят правилното функциониране на сайта и неговите основни функционалности, като „клиентски профил“, „пазарна количка“
6.2.3. „Бисквитките” спомагнат да подобрим предлаганите от нас услуги, съхранените данни използваме само в обобщен вид и за статистически цели.
6.2.4. ЩРОМ ЕООД не използва „бисквитки“, за да следи как ползвателите и клиентите използват интернет, след като напуснат уебсайта и не съхранява информация, която може да бъде прочетена или засечена от трети лица. Ние не разменяме, продаваме или отдаваме информация за „бисквитки“.
6.3 Колко дълго остават бисквитките на Вашия компютър?
6.3.1. Бисквитки на сесии – този тип „бисквитки” траят до затваряне на браузъра и не се запазват на хард-диска на Вашия компютър.
6.3.2. Постоянни бисквитки – този тип „бисквитки” се съхраняват на вашия хард-диск, докато бъдат премахнати (изтрити) от вас или докато изтече срокът им
6.4. Видове „бисквитки“, използвани от ЩРОМ ЕООД
6.4.1. Задължителни бисквитки
6.4.1.1. Те са необходими, за да може сайта ни да изпълнява своите основни функции. Тоест – платформата ни не би могла да функционира без тях. Такива бисквитки са например: за потребителски сесии и спомагателни функции, свързани с тях. Ако забраните тези бисквитки, няма да можете да се логвате в профила си в сайта ни, няма да можете да извършвате покупки и почти всякакви други действия.
6.4.2. Бисквитки за функционалност и ефективност
6.4.2.1. Тези бисквитки се използват за други важни функции, като например:
6.4.2.1.1. За да можем да Ви разпознаваме, когато се връщате на нашия сайт или използвате нашите услуги;
6.4.2.1.2. За да можем да Ви препоръчваме услуги, отговарящи на Вашите предпочитания;
6.4.2.1.3. За събиране на информация за начина, по който посетителите използват сайта ни, за да можем да я поддържаме в най-добър вид и да подобряваме услугите му;
6.4.2.1.4. За временно съхраняване на анонимна информация, която ни помага максимално добре да Ви предоставяме релевантни предложения;
6.4.2.1.5. За други спомагателни функции.
4.2.2. Ако изтриете тези бисквитки, платформата ни ще бъде със силно ограничена функционалност и няма да може да функционира коректно и да Ви предоставя добро качество на услугата.
6.4.3. Бисквитки на трети страни, с цел преброяване на посещаемостта
6.4.3.1. Използваме няколко външни услуги, които също могат да създават бисквитки в браузъра Ви. Тези бисквитки се управляват от съответните услуги и не се контролират от нас. Информацията в тях е анонимна. Предназначението на тези външни услуги е да преброяват анонимно статистическа информация за посещаемостта на сайта ни, за да можем да следим ефективността на услугите ни и да ги подобряваме. Тези външни услуги за преброяване са:
6.4.3.1.1. Google Analytics;
6.4.3.1.2. Google Tag Manager;
6.4.3.2. Google Analytics: Google Analytics of Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, САЩ, използва така наречените "бисквитки", т.е. текстови файлове, съхранявани на Вашия компютър с цел анализ на използването на нашите онлайн услуги от Ваша страна. По принцип данните за потребителското Ви поведение, събрани от бисквитката, се предават на сървър на Google в САЩ и се съхраняват там. В случай на активиране на IP анонимността в онлайн услугите, Google ще съкрати Вашия IP адрес в държавите-членки от Европейския съюз и в Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи целият IP адрес ще бъде предаден на сървър на Google в САЩ и съкратен там. От името на оператора на онлайн услугите Google ще използва тази информация, за да оцени използването на онлайн услугите, да състави отчети за тези дейности и да предостави други услуги на оператора на уебсайта, свързани с използването на онлайн услуги и интернет дейности. IP адресът, предаван от Вашия браузър в рамките на Google Analytics, няма да бъде свързан с други данни, съхранявани от Google. Можете да предотвратите съхранението на бисквитките, като изберете подходящата настройка в браузъра си. В този случай обаче няма да можете да използвате пълноценно всички функции на нашите онлайн услуги. Освен това можете да предотвратите събирането на данни, генерирани от бисквитките, и използването им от Google, като изтеглите и инсталирате наличната в браузъра приставка.
6.4.4. Бисквитки на трети страни, с рекламни цели
6.4.4.1. Използваме няколко външни услуги – рекламни мрежи, които също могат да създават бисквитки в браузъра Ви. Тези бисквитки се управляват от съответните услуги и не се контролират от нас. Информацията в тях е анонимна. Предназначението е на тези външни услуги е да осигурят възможности за извършване на рекламни кампании. Те могат да използват бисквитки с цел идентифициране и персонализация на реклами към платформата ни във външни сайтове и услуги. Такива външни рекламни платформи са:
6.4.4.1.1. Google AdWords;
6.4.4.1.2. Facebook Ads / Pixel;
6.4.5. Бисквитки на трети страни - за функционалност
6.4.5.1. Някои бисквитки възникват и във връзка с инструменти на трети страни, които сме интегрирали в платформата ни. Например, Facebook API (опциите за „Вход с Facebook”, „Харесай във Facebook” и др.) и Google API (опциите за „Влез с Google профила си“, „Сподели в Google+”, „Виж на картата“ и др.), които могат да създадат бисквитки, за да могат да функционират. Тези бисквитки се управляват от съответните услуги и не се контролират от нас. От наша страна не можем да предоставим техническа възможност за забраняването им. Поради това, ако не желаете те да възникват, не би следвало да използвате изброените по-горе външни инструменти, интегрирани в платформата ни.
6.4.5.2. Достъпът Ви до социалните мрежи като Facebook, Google +, и други такива, предвижда отделна регистрация и приемане на общите условия на тези сайтове. ЩРОМ ЕООД не отговаря за защитата на личните Ви данни при приемането на тези общи условия. Молим да се запознаете подробно с общите условия на тези сайтове.
6.5. Управление на „бисквитките” и отказ от вече дадено съгласие за тяхната употребата
6.5.1. Това може да стане от
настройките на Вашия браузър. По-голямата част от браузърите позволяват сами да
управлявате „бисквитките”, в това число да приемете или отхвърлите всички
„бисквитки” или да приемете само някои от тях. За да намерите информация как да
управлявате „бисквитките”, посетете секция „Помощ” или „Настройки” на браузъра.
7. Разкриване пред трети страни
7.1. Лични данни могат да бъдат предоставяни на държавни институции с оглед изпълнение на нормативно задължение (НОИ, НАП, МВР, ИАГ и т.н.).
7.2. Във връзка с използването на куриерски услуги – приемане, пренасяне и доставка и адресиране на пратките до физически лица ЩРОМ ЕООД посочват следните данни: имена на получател, адрес, телефон, област, пощенски код и наименование на населеното място.
8. Срок за съхранение на лични данни
8.1. Личните данни на клиенти на ЩРОМ ЕООД, които са участвали в търговски взаимоотношения, сключвали договор за покупка в търговските обекти, или приключвали договор за продажба от разстояние чрез онлайн магазина на ЩРОМ ЕООД , съхраняват се за срок от 12 години след одитиране във връзка с нормативно установени срокове.
9. Права на субекта на лични данни
9.1. Ако сте предоставили Ваши лични данни на ЩРОМ ЕООД, Вие разполагате със следните възможности по всяко време:
9.1.1. да проверите точността, пълнотата и актуалността на информацията Ви за контакт, като влезете във Вашия профил в интернет страницата на ЩРОМ ЕООД;
9.1.2. право на достъп до личните Ви данни, обработвани от ЩРОМ ЕООД;
9.1.3. право да искате извършването на подходящо коригиране, заличаване или блокиране на личните Ви данни;
9.1.4. правото да възразявате по всяко време срещу обработването на личните Ви данни, когато има законни основания за това;
9.1.5. право да откажете обработване на личните Ви данни за целите на получаване на електронен бюлетин и други маркетингови комуникации и др.;
9.1.6. право на преносимост на данните в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
9.1.7. право на жалба до Комисия за защита на личните данни, ако считате че са нарушени Вашите права за защита на данните.
9.2. Ако искате да упражните правата си или да изявите претенции относно обработката на личните ви данни, можете да се свържете с нас чрез изпращане на имейл до dtodorova@strom.bg
10. Валидност и актуализиране на политиката
10.1. ЩРОМ ЕООД може периодично да актуализира настоящата Политика за защита на личните данни. При промяна на Сайта ще бъде публикувано съобщение и актуализираните условия.
11. Данни за контакт
11.1. Ако желаете да се свържете с нас по въпроси, свързани с настоящата политика или защита на личните данни в ЩРОМ ЕООД, моля свържете се с нас по следните начини
11.1.1. По имейл: dtodorova@strom.bg
11.1.2. По пощата: гр. Пловдив, ул. Удроу Уилсън 10